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Nossa Visão: O Fim do Atendimento Ineficiente.
Acreditamos que o futuro do atendimento ao cliente não está em chatbots limitados, mas em sistemas de IA capazes de pensar, decidir e executar como um especialista. Fundamos a DGTL com a missão de libertar PMEs de alto crescimento dos gargalos operacionais, transformando o atendimento de um centro de custos para um motor de crescimento.
Nossa Expertise: Código, Estratégia e Confiança.
Nosso diferencial não é a tecnologia em si, mas a nossa metodologia de implementação sob medida. Nossa equipe é formada por engenheiros de IA e estrategistas de negócios focados em:
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Customização Cirúrgica: A IA é desenhada para se integrar nativamente aos seus sistemas e à sua cultura, garantindo uma solução 100% exclusiva.
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Foco em ROI: Medimos o impacto da IA não em linhas de código, mas em satisfação do cliente, redução de TMA e aumento de vendas.
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Parceria Contínua: Não entregamos e saímos. Oferecemos gestão e otimização proativa para que sua IA evolua junto com o seu mercado.
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A DGTL não vende ferramentas, nós entregamos autonomia e crescimento garantido.
O Que São Nossos Agentes Autônomos de IA?
Diferente de um chatbot programado, nosso Agente Pro* é uma entidade de software auto-otimizável. Ele é treinado com o seu conhecimento de negócios para atuar com autonomia total, sem precisar de intervenção humana a cada passo.
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Inteligência de Decisão: O Agente Pro* é capaz de acessar, analisar e cruzar dados de múltiplos sistemas (CRM, ERP, bases de conhecimento) em milissegundos para tomar a melhor decisão para o cliente e para a empresa.
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Ação Pró-Ativa: Ele não apenas espera uma pergunta. Ele pode iniciar um contato, enviar um alerta de risco, fazer um follow-up de vendas ou sugerir uma solução antes mesmo que o cliente perceba o problema.
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Habilidade Omnicanal: Um único Agente gerencia todas as suas frentes de comunicação, garantindo consistência e personalização, seja por Voz, WhatsApp, Chat ou qualquer outro canal.
Aplicações Estratégicas: Onde a IA Autônoma Liberta Sua Equipe
O DGTL Agente Pro* é desenhado sob medida, mas suas aplicações se concentram em áreas de alto impacto, onde a velocidade e a precisão são essenciais para o crescimento de PMEs:
1. Experiência do Cliente (CX) e Suporte Autônomo
Nosso Agente Pro* transforma seu atendimento em excelência. Ele gerencia 100% dos tickets de suporte de Nível 1 e 2 e filtra 90% das interações repetitivas. A IA resolve transações complexas — como processar trocas, emitir 2ª via ou informar status de pedidos — de forma instantânea. O resultado é a liberação total da sua equipe de suporte para focar exclusivamente em casos de alta complexidade e ações estratégicas de fidelização.
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2. Vendas e Qualificação de Leads (Receita Imediata)
Seu atendimento se torna um motor de vendas. O Agente Pro* faz o follow-up automático, qualifica leads com base em critérios complexos e tem a capacidade de fechar vendas de produtos ou serviços simples, transformando o atendimento em receita ativa. Você garante o aumento imediato da taxa de conversão e a escalabilidade do funil sem a necessidade de novas contratações.
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3. Otimização de Back-Office e Fluxos Internos
A IA Autônoma elimina a ineficiência. Ela executa tarefas internas acionadas pelo cliente (como processar um cancelamento, atualizar um cadastro ou gerar relatórios de forma contínua) com precisão zero-erro. Isso gera uma redução drástica de custos operacionais e elimina o erro humano em processos de alto volume.
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4. Análise Preditiva e Prevenção de Risco
O Agente Pro* atua como seu sistema de alerta antecipado. Ele monitora em tempo real o sentimento do cliente em todos os canais de atendimento e alerta a liderança sobre riscos iminentes de churn (abandono) ou reclamações em massa. Essa intervenção antecipada transforma o atendimento em uma ferramenta de inteligência de mercado e prevenção de crises.